Google Unternehmensprofil: was wirklich zählt
Für lokale Betriebe ist das Unternehmensprofil der stärkste einzelne Hebel, oft stärker als die eigene Website. In der Expertenauswertung von Whitespark für 2026 stammen 8 der 10 wichtigsten Faktoren für die Kartenergebnisse aus dem Profil selbst. Hier steht, welche das sind und was reine Zeitverschwendung ist.
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Google nennt 3 Faktoren
In der eigenen Hilfe erklärt Google das lokale Ranking mit Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Dazu 2 Sätze, die man kennen sollte: Unternehmen mit vollständigen Informationen erscheinen eher in den lokalen Ergebnissen, und ein besseres lokales Ranking lässt sich nicht kaufen, auch nicht gegen Bezahlung.
Relevanz
Wie gut dein Profil zu dem passt, wonach jemand sucht. Hier entscheiden Kategorie, Leistungen und Beschreibung.
Entfernung
Wie weit du vom Suchort weg bist. Daran lässt sich wenig drehen, deshalb zählt der Rest umso mehr.
Bekanntheit
Wie bekannt dein Betrieb im Netz ist: Bewertungen, Erwähnungen auf anderen Seiten, Verweise.
Was du zuerst anfassen solltest
Whitespark befragt jedes Jahr Fachleute für lokale Suche. In der Ausgabe für 2026 stehen an der Spitze der Kartenergebnisse: die Hauptkategorie, die Nähe der Adresse zum Suchort, Schlüsselwörter im Profilnamen, die Adresse in der gesuchten Stadt und ob der Betrieb im Moment der Suche geöffnet hat.
Schlüsselwörter im Namen wirken, sind aber gegen die Richtlinien von Google. Zusätze wie Ort, Slogan oder Leistung im Profilnamen können zur Sperrung führen. Der Name gehört genau so ins Profil, wie er am Betrieb steht. Wer trickst, riskiert das Profil, an dem seine gesamte lokale Sichtbarkeit hängt.
- 1
Hauptkategorie prüfen
So genau wie möglich, sie beschreibt, was der Betrieb ist, nicht was er verkauft. Bis zu 9 Zusatzkategorien sind möglich.
- 2
Leistungen einzeln anlegen
Sterling Sky hat gemessen, dass vorgegebene Leistungen die Sichtbarkeit für passende Suchbegriffe innerhalb von 1 bis 3 Tagen verbessern können.
- 3
Öffnungszeiten pflegen
Auch Feiertage. Wer laut Profil geschlossen hat, rutscht in dieser Zeit ab.
- 4
Beschreibung füllen
Bis zu 750 Zeichen, ohne Links, ohne Preiswerbung. Der erste Satz nennt Leistung und Ort.
Der Hebel, an dem die meisten sparen
Belastbare deutsche Zahlen sind selten. Die jährliche Verbraucherbefragung von BrightLocal stammt aus den USA, zeigt aber eine Richtung, die sich hier genauso beobachten lässt.
68 Prozent wollen mindestens 4,0 Sterne
Im Vorjahr waren es 55 Prozent. Der Anspruch steigt schnell, ein Schnitt unter 4,0 kostet dich Anfragen, bevor jemand deinen Namen liest.
74 Prozent achten auf die letzten 3 Monate
Alte Bewertungen zählen weniger. Deshalb ist eine stetige Zahl neuer Bewertungen wichtiger als eine große Menge von vor 3 Jahren.
89 Prozent erwarten eine Antwort
Und generische Textbausteine schrecken ab. 2 persönliche Sätze mit Bezug auf den Auftrag genügen.
Für Deutschland gibt es wenig Aktuelles. Schon 2021 gaben in einer GfK Befragung im Auftrag von Greven 60,2 Prozent an, vor einer Beauftragung aktiv nach Bewertungen zu suchen. Seitdem dürfte der Anteil eher gestiegen sein.
Was beim Sammeln verboten ist
Google hat die Regeln zuletzt im April 2026 verschärft. Verstöße können dazu führen, dass dein Profil vorübergehend keine Bewertungen mehr annimmt, bestehende Bewertungen ausgeblendet werden oder ein sichtbarer Warnhinweis erscheint.
Keine Gegenleistung
Rabatte, Gutscheine oder Geschenke für Bewertungen sind ausdrücklich untersagt.
Kein Vorsortieren
Erst intern fragen, wie zufrieden jemand ist, und nur die Zufriedenen zu Google schicken: nicht erlaubt.
Keine Quoten für Mitarbeiter
Seit April 2026 ist auch untersagt, Mitarbeitern eine Zahl an Bewertungen vorzugeben oder Kunden zu bitten, einen Mitarbeiter namentlich zu nennen.
Einfach fragen
Erlaubt und wirksam ist die direkte Bitte um eine ehrliche Bewertung, am besten im Moment der Zufriedenheit, also bei der Übergabe und nicht mit der Rechnung.
Kurzlink nutzen
Im Profil gibt es unter Rezensionen einen fertigen Link und einen QR Code. Der spart dem Kunden das Suchen.
Sofort antworten
Auf jede Bewertung, auch auf kritische. Eine souveräne Antwort wirkt oft stärker als die Bewertung selbst.
Nicht kaufen
Google hat 2025 nach eigenen Angaben über 292 Millionen Bewertungen entfernt oder blockiert. In Deutschland ist das zusätzlich ein Fall für das Wettbewerbsrecht.
Funktionen, die es nicht mehr gibt
Wer noch nach älteren Anleitungen arbeitet, sucht mitunter Dinge, die Google längst abgeschaltet hat.
Chat und Anrufverlauf
Seit 31. Juli 2024 abgeschaltet. Nachrichten laufen wieder über die üblichen Wege, also Telefon, WhatsApp oder Formular auf deiner Seite.
Fragen und Antworten
Die Schnittstelle wurde am 3. November 2025 abgeschaltet, danach ersetzt Google den Bereich durch eine KI Funktion in der Karte, die aus Profilangaben und Bewertungen antwortet.
Websites von Google
Die kostenlosen Profilwebsites sind seit 2024 weg. Wer damals darauf gesetzt hat, hat seitdem keine eigene Adresse mehr.
Der letzte Punkt ist die eigentliche Lehre: Das Profil gehört Google, nicht dir. Es ist der beste Kanal für lokale Sichtbarkeit, aber deine Website ist der einzige Ort, der bleibt.
Kurz beantwortet
Ich arbeite von zu Hause aus. Soll ich meine Adresse zeigen?
Wie oft soll ich Beiträge veröffentlichen?
Bringt es etwas, viele Fotos hochzuladen?
Zählt das Profil auch für ChatGPT und andere KI Assistenten?
Kann ich das selbst machen?
Profil und Website aus einer Hand?
Bei jedem Projekt richte ich das Google Unternehmensprofil mit ein, damit Angaben auf der Seite und in der Karte zusammenpassen.