Ein Sachverständiger aus München hat seine Website vor einigen Jahren machen lassen. Seitdem hat er sie nie wieder mit den Augen eines Kunden angeschaut. Dabei reichen 10 Minuten und dein Handy, um die größten Schwächen zu finden.
Du brauchst dafür kein Technikwissen. Du brauchst nur ein Blatt Papier oder eine Notiz am Handy und die Bereitschaft, deine Seite einmal so zu benutzen, wie es ein Fremder tut.
Kurz gesagt: Prüfe 8 Dinge: Handyansicht, Telefonnummer, ersten Eindruck, Ladezeit, Sicherheitsschloss, Aktualität, Kontaktformular und Google Treffer. Notiere, was dir auffällt. Schon 3 oder 4 Notizen zeigen dir, wo du anfangen solltest.
Die 8 Punkte im Überblick
1. Sieht die Seite auf dem Handy gut aus?
Öffne die Seite auf dem Smartphone. Kannst du den Text ohne Zoomen lesen? Sind Knöpfe groß genug, um sie mit dem Daumen zu treffen? Die meisten Kunden sehen deine Seite zuerst auf dem Handy.
2. Findest du die Telefonnummer sofort?
Sie sollte ohne Suchen oben stehen. Tippe darauf: Startet der Anruf? Wenn nicht, geht jedes Mal eine Anfrage verloren, bei der das Handy gerade in der Hand lag.
3. Weiß ein Fremder nach 5 Sekunden, was du tust?
Lies nur die Überschrift und den ersten Absatz. Steht dort, welche Leistung du anbietest und für welche Gegend? Ein Satz wie „Malerbetrieb in München und Umgebung“ sagt mehr als ein allgemeiner Willkommensgruß.
4. Lädt die Seite zügig?
Teste mit mobilem Netz statt WLAN. Wenn du merklich wartest, lohnt ein Blick in den Artikel Warum lädt meine Website so langsam?.
5. Zeigt der Browser eine Warnung?
Die Adresse sollte mit https beginnen und ein Schloss zeigen. Erscheint eine Warnung wie „Nicht sicher“, schrecken viele Besucher sofort ab.
6. Stimmen alle Angaben noch?
Prüfe Leistungen, Öffnungszeiten, Adresse, Team und Impressum. Eine Jahreszahl im Seitenende, die 3 Jahre alt ist, wirkt schnell vergessen.
7. Kommt eine Anfrage wirklich an?
Schick dir über das Kontaktformular selbst eine Nachricht. Landet sie im Postfach, und sieht der Absender eine Bestätigung? Ein defektes Formular merkt man sonst oft erst Monate später. Welche Kontaktwege sich bewähren, steht in Telefon, Formular oder WhatsApp.
8. Wie erscheinst du bei Google?
Suche nach deinem Firmennamen und nach deiner Leistung mit „München“. Taucht deine Seite auf, und lesen sich Titel und Beschreibung sinnvoll? Findest du sie gar nicht, ist das ein Hinweis, aber noch keine Diagnose.
So gehst du am besten vor
Nimm dir die 10 Minuten am Stück, am besten mit einer Tasse Kaffee und ohne Ablenkung. Gehe die Punkte in der Reihenfolge durch und schreibe zu jedem nur ein Stichwort auf, etwa „Nummer nicht klickbar“ oder „Formular getestet, ok“. Wiederhole den Check alle 6 Monate, denn Seiten veralten leise. Bitte zusätzlich einen Bekannten, der dein Gewerk nicht kennt, die Seite kurz zu öffnen. Seine ersten Fragen zeigen oft, was Kunden auch fragen würden.
Was du mit dem Ergebnis machst
Sortiere deine Notizen in 2 Gruppen: Dinge, die du selbst ändern kannst, etwa einen alten Text oder eine falsche Nummer, und Dinge, die technisch sind, etwa Ladezeit oder ein defektes Formular. Fang mit dem an, was Anfragen direkt betrifft, also Telefon und Formular.
Fazit
Zehn Minuten ersetzen keine Fachprüfung, zeigen dir aber meist schnell, wo es hakt. Wenn du eine zweite Meinung möchtest, nutze den Website Check oder schreib mir über die Kontaktseite.